מדיניות ביטולים ומשלוחים

**משלוחים**

1. אנו מתחייבים לספק את המוצרים שנרכשו באתר תוך 14 ימי עסקים .* חישוב זמני האספקה נעשה לפי ימי עסקים (ימים א'-ה'), לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג ומועדי ישראל.

2. עלות המשלוח תצוין בעת הרכישה ותתווסף לסכום הכולל של ההזמנה.

3. המשלוחים מבוצעים באמצעות שירותי משלוח מקצועיים ואמינים.

4. עם יציאת המשלוח מאיתנו, יישלח מספר מעקב ללקוח לצורך מעקב אחר המשלוח.

5. במקרה של עיכוב במשלוח, אנו נעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.

איסוף עצמי: הלקוחות מוזמנים לאסוף את הזמנתם ללא תשלום נוסף מהחנות שלנו בפתח תקווה. שעות הפעילות הן 08:00-18:00 בימים א'-ה', ובימי שישי וערבי חג בין השעות 08:00-15:00. ניתן לשלם במזומן בעת האיסוף, במידה והתשלום טרם בוצע באתר. כתובת החנות: כרמלי 24 פתח תקווה.

**ביטולים והחזרות**

"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"

1. ניתן לבטל הזמנה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר במצב חדש ולא נעשה בו שימוש.

2. לביטול הזמנה יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 054-756-7095 או דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

3. לא תינתן אפשרות להחזר של מוצרים בליסטיים לאחר רכישה.

4. עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם כן המוצר שהתקבל פגום או שגוי.

5. לאחר קבלת המוצר במצב תקין ובאריזתו המקורית, יבוצע ההחזר הכספי תוך 14 ימי עסקים.

חברת Blis-top Tactical solutions שומרת לעצמה את הזכות לדרוש פרטים מזהים מהלקוח, כגון תעודת זהות, רישיון נשק, חוגר או כל תעודה אחרת, ואינה מתחייבת לשלח מוצרים גם לאחר התשלום. במקרה של ביטול ההזמנה מצד החברה, הלקוח יעודכן טלפונית ויזוכה בסכום ההזמנה המלא.

**שירות לקוחות**

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות ביטולים ומשלוחים, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר או בטלפון 054-756-7095.

החברה לא תישא באחריות לעיכוב באספקת המוצר במקרים הבאים:

1. כוח עליון, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, או נזקי טבע.

2. שביתה מצד ספקי שירותים או סחורות הדרושים לייצור או הובלת המוצרים.

3. כל נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.