אחריות מוצר

1. מדיניות אחריות מוצרים

• אחריות מוגבלת: האחריות על המוצרים ניתנת בהתאם ובכפוף להנחיות היצרן ותנאיו.

• תקופת האחריות: Blis-top מעניקה שירות תיקונים/החלפות במסגרת האחריות למשך תקופה הקצרה בשנה אחת מתקופת אחריות היצרן הרשמית. בתום תקופה זו, האחריות הינה מול היצרן בלבד. במידה והלקוח יבחר להיעזר בשירותי המעבדה או השילוח של Blis-top לאחר תקופת השירות שלנו, הדבר עשוי להיות כרוך בדמי טיפול.

• החרגת ציוד בליסטי: בשל אופיו הבטיחותי והקריטי של הציוד (מוצרים פסיביים שלא ניתן לוודא את תקינותם לאחר שיצאו משליטתנו), לא תינתן אחריות, ולא יתאפשרו החלפות או החזרות על מוצרי בליסטיקה (לרבות קסדות, פלטות קרמיות ומיגון גוף) מרגע שיצאו מהחנות או מרגע שנמסרו ללקוח. באחריות הלקוח לוודא את המידה והתאמת המוצר טרם הרכישה.

2. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• ברכישה בחנות הפיזית:

  • על הלקוח לבדוק את המוצר ולוודא את תקינותו הפיזית לפני עזיבת החנות. לא תתאפשר החלפה או החזרה בשל פגם נראה לעין (שריטות, קרעים, מכות) לאחר היציאה מהחנות.

  • החזר כספי על מוצרי טקסטיל ואלקטרוניקה (שאינם בליסטיים) יתאפשר תוך 48 שעות (לפי תקנות הגנת הצרכן לביטול עסקה בחנות פיזית) או החלפה בזיכוי תוך 14 ימים, ובלבד שהמוצר באריזתו המקורית, לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא תקין לחלוטין.

• ברכישה באמצעות האתר (מכר מרחוק):

  • הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק.

  • הודעה על ביטול תתבצע בכתב (מייל/וואטסאפ עסקי).

  • החזרת המוצר: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש, ללא פגיעה ובמצבו כפי שנשלח. עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח.

3. תנאים כלליים להחזר כספי והחלפות

• דמי ביטול: בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). במידה והעסקה בוצעה בכרטיס אשראי, רשאית החברה לגבות בנוסף את עמלת סליקת האשראי בגין העסקה שבוטלה.

• חריגים: לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שהוזמנו או יוצרו במיוחד עבור הלקוח, או מוצרים הניתנים להקלטה/שעתוק שאריזתם נפתחה.

• Blis-top ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.