תשובה טובה מתחילה בפרטים הנכונים

במה אפשר לעזור?

לפני קנייה

התאמת מידה, דגם, חיבור או בניית סט. שלחו דגם מלא ומה כבר נמצא אצלכם.

הזמנה ומשלוח

סטטוס, שינוי פרטים או איסוף. צרפו מספר הזמנה ודוא״ל/טלפון ששימשו בהזמנה.

החלפה או ביטול

צרפו מספר הזמנה, תאריך קבלה, המוצר, מצבו והפעולה המבוקשת. אל תתקינו או תשתמשו בפריט אם יש ספק לגבי התאמה.

אחריות ותקלה

תארו מה קרה, מתי, באיזה שימוש, וצרפו תמונות. אל תבצעו תיקון עצמאי שעלול לסכן או לפגוע באחריות.

רכש מוסדי

עברו לטופס האפיון כדי לנהל תפקידים, מידות וכמויות.

זמן מענה

[להשלים התחייבות שירות מאושרת לפי ערוץ וימי פעילות]

הודעה אוטומטית מאשרת שהפנייה התקבלה; היא אינה אישור לביטול, החזר או התאמה.

מידע בטוח לשליחה

אפשר לשלוח מספר הזמנה, שם דגם, מידה ותמונה רלוונטית. אין לשלוח מספר כרטיס, סיסמה, מספר נשק, מסמך רישיון מלא, מידע מבצעי או תמונה שמכילה אנשים/מיקום שאינם נחוצים.

נגישות השירות

אפשר לבקש מענה כתוב, שיחת טלפון או התאמה אחרת. אם טופס אינו נגיש לכם, פנו בערוץ חלופי ונעניק שירות שווה.

שאלות נפוצות

אפשר לשנות הזמנה?

פנו מיד. שינוי אפשרי רק לפני שההזמנה עברה לשלב שאינו מאפשר זאת.

לא קיבלתי אישור הזמנה

בדקו דואר זבל וחפשו לפי שם Blis‑Top. אם לא נמצא, פנו עם הטלפון או הדוא״ל שהוזנו.

מוצר לא מתאים

הפסיקו שימוש, שמרו אריזה ותכולה ופנו לפני התקנה או שינוי. נבדוק אפשרות לפי הדין והמדיניות המאושרת.

מתי פונים ליצרן?

מומלץ להתחיל אצלנו. נסביר אם הטיפול מתבצע דרכנו או מול היצרן.

אפשר לקבל חשבונית?

כן, לפי פרטי העסקה והדין. ציינו מספר הזמנה.

פותחים פנייה

דרישות תמונה ו-alt

• אין צורך בתמונת hero גדולה; השתמשו באיור שירות מופשט או דיוקן צוות אמיתי. Alt: נציג Blis‑Top עונה לפניית התאמה.